东谈主民网北京8月23日电 （记者杨虞波罗）据国度邮政局音问，2023年二季度，国度邮政局以及各省（区、市）邮政处分局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66997件，与业务量比拟申诉率为百万分之1.67。其中，有用申诉（企业负有就业质料背负的,下同）打算6228件，与业务量比拟有用申诉率为百万分之0.16。用户对邮政处分部门处理有用申诉的满足率为97.4%，对中国邮政集团有限公司（大宗就业业务）有用申诉处理满足率为96.3%，对快递企业有用申诉处理满足率为96.5%。

用户对邮政大宗就业问题申诉2079件，其中有用申诉163件，占比7.84%。有用申诉触及的主要问题循序是送达就业、邮件丢失穷乏和邮件延误，远隔占有用申诉总量的31.9%、30.67%和24.54%。

送达就业申诉中主要占比较多的是不实签收，邮件延误申诉中主要占比较多的是中转或运载延误，邮件丢失穷乏申诉中主要占比较多的是对企业补偿金额动怒。

用户对快递就业问题申诉64918件，其中有用申诉6065件，占比9.34%。有用申诉触及的主要问题循序是快件丢失穷乏、送达就业和快件延误，远隔占有用申诉总量的33.85%、28.36%和16.09%。

快件丢失穷乏申诉中主要占比较多的是对企业补偿金额动怒，快件损毁申诉中主要占比较多的是对企业补偿金额动怒，送达就业申诉中主要占比较多的是不实签收。

主要快递企业申诉率（百万件快件业务量）平均为3.06，有用申诉率平均为0.49。用户对快递就业申诉主要问题中，快件损毁申诉率平均为1.15，快件丢失穷乏申诉率平均为0.92，送达就业申诉率平均为0.43，快件延误申诉率平均为0.34。

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主要快递企业申诉处理责任空洞指数平均为97.62，高于平均值的有6家狙击手游戏下载，低于平均值的有3家。